ご利用ガイド

商品注文方法

お気に入りの商品をカートに入れて下さい。
会員登録して下さると次回より簡単にお買い物が出来ます。お得な情報もお送りいたします。
発送手配前のご注文に限り、ご変更・キャンセルを承る事ができます。

明細書はWEB上でのご確認となります
領収書はクレジットカード使用の場合はクレジット会社の明細、
お振込の場合は振込時の確認書、
代金引換サービスの場合は運送会社の領収書をもって領収書/納品書の発行に代えさせて頂いております。

お支払いについて

お支払いはクレジットカード、「ゆうちょ銀行」お振込又は代金引換サービスより選んで頂けます。
配送後のキャンセルはいかなる理由においても致しかねます。

クレジットカードは例え購入時の決済が出来ても信販会社等からの警告で（盗難や不正利用履歴など）使用差し止めになる場合がございます。その節は「ゆうちょ銀行への前払い振込み」のみの対応とさせて頂きます。又その際に当社発送日までにお電話、メール等ご連絡がつかない状態、又は購入金額の振り込みが無い状態は、自動的にキャンセル扱いとなり、いかなる損害の補償は致しかねます。あらかじめご理解の程宜しくお願い致します。

ゆうちょ銀行お振込の場合は到着希望日の3営業日前までにお振込をお願い致します。
ご入金確認が出来ませんと発送は出来かねます。

代金引換サービスをご利用の際は商品の受け取り如何に関わらず、配送後は商品代金、配送料等をご請求いたしますのでお支払いの方宜しくお願い致します。

配送について

お買い上げ合計金額が10,000円を超えた場合送料は無料とさせて頂きます。
北海道・沖縄・離島を除く。
（常温便/クール便の混載は出来ません。別々の料金になります）

北海道/沖縄/離島　　2200円
東北（青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島・新潟）1200円
関東（栃木・埼玉・千葉・東京・群馬・神奈川・茨城）1200円
北陸/中部（富山・石川・福井・山梨・長野・静岡・岐阜・愛知）980円
近畿（三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山）880円
中国（岡山・広島・鳥取・島根・山口）980円
四国（香川・徳島・愛媛・高知）980円
九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・宮崎・大分・鹿児島）1200円

クール便は送料に220円が加算されます
代金引換サービス利用の場合は利用金額に応じて送料に330円～追加されます

消費税について

消費税は基本低減税率の8％が適用されます。（2021/6/1現在）
表示価格は税込み価格です
別途食品以外の商品は10％の消費税になります

返品について

お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後のご返品やお取り替え、包み替えやご返金などは承っておりません。

また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。それに対する払い戻しは致しかねます。

到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後8日以内にお願いいたします。

商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後8日以内にこちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。

online-shop@w-anan.jp

あん庵羽曳が丘本店　072-950-1122　受付時間　10:00-17:00（店舗の定休日は受付外）